POPULÆR: Vigelandsparken besøkes hver år av flere tusen turister. Nå vil Innovasjon Norge og Visit OSLO sørge for at det blir enda. Gjennom pilotprosjektet Oslo Vert kurses politikere, næringsliv og reiselivsbransjen i service. Foto: Scanpix

- Nordmenn er generelt gode på service, men målet er å bli sinnsykt gode, sier avdelingssjef i VisitOSLO, Katrine Mosfjeld.

Sammen med Innovasjon Norge skal Mosfjeld og hennes kolleger gjøre landet til en enda større turistmagnet. Ifølge de to aktørene er nøkkelen til suksess rett og slett god service.

Med åpne armer
Oslo Vert er del av Regjeringens reiselivsstrategi, og Oslo og Østfold er valgt ut som nasjonale piloter. Kurset er et e-læringsprogram, altså foregår alt på pc. Gjennom skjermen får deltakerne blant annet se skuespillere fremføre eksempler på god og mindre god service.

- Det høres kanskje banalt ut, men tilbakemeldingene er gode, forsikrer Mosfjeld.

Målet er å gi turistene følelsen av at "hele byen" ønsker dem velkommen når de velger å feriere nettopp hos dem.

- I mange situasjoner er møtet med andre mennesker det vi husker best. Med andre ord gjelder det å skape de møtene turistene husker som positive, sier Mosfjeld.

Norgesferie i sommer? Les dette!

Kurses i vennlighet
Både omsorg og kunnskap har står sentralt i kurset.

- Deltakerne har fått opplæring i "det gode vertskap" - kunsten å få andre mennesker til å føle seg velkommen. Her handler det om oppriktighet, og å vise at man bryr seg. I tillegg har de fått bedre kunnskap om egen by, og hvordan de presenterer Oslo på best mulig måte, forklarer Mosfjeld.

Hun understreker ogs¨at disse tingene er viktige både lokalt, nasjonalt, offentlig og privat. Derfor har aktører fra samtlige av disse kategoriene deltatt på kurset.

Ordfører og trikkefører
Oslo Vert har totalt kurset 400 av hovedstadens politikere, næringslivsfolk, reiselivsansatte, folk kollektivtransport med flere.

Blant annet har ordfører Fabian Stang, reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin og turistsjef i Oslo, Tor Sannerud gjennomført kurset.

- Vårt ønske er at turistene reiser hjem med gode minner fra alle de er i kontakt med. Dette inkluderer alt fra hotellets ansatte til trikkeføreren, sier Mosfjeld.

Les hvilket sted VG Netts leser kåret til Norges beste sommersted!

Satser nasjonalt
Ideen bak Oslo Vert oppsto i 2005 i et møte mellom Visit Oslo og Trikken. Dette møtet førte til et forprosjekt finansiert av Oslo kommune.

Prosjektet utviklet seg raskt til å bli noe langt mer, og nå ønsker aktørene å gjøre Oslo Vert å satse enda høyere.

- Hvis alt går etter planen, skal prosjektet gjøres nasjonalt i løpet av få måneder, forteller Mosfjeld.

Sponsede lenker